• Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác bằng tiếng anh.
• Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết. 
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng. 
• Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp. 
• Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng. 
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

Thời gian làm việc:

Nghỉ 01 ngày bất kỳ/tuần. 

Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). 

Ca 1: 6:30 - 15:30 

Ca 2: 7:30 - 16:30 

Ca 3: 8:30 - 17:30 

Ca 4: 9:30 - 18:30 

Ca 5: 10:30 - 19:30 

Ca 6: 11:30 - 20:30 

Ca 7: 12:30 - 21:30 

Ca 8: 13:00 - 22:00 

Ca 9: 13:30 - 22:30

• Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế. 
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh. 
• Apply CV tiếng anh 
• Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word. 
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chịu được áp lực công việc. 
• Không bị nợ xấu CIC

• Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng. 
• Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng. 
• Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng. 
• Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
•  Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc. 
• Phụ cấp lương cơ bản kênh thoại: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh voice)
• Đóng BHXH đầy đủ sau 2 tháng thử việc.
• 14 ngày phép/năm
• Lương tháng 13
• Được training theo lộ trình chuyên nghiệp
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp
• Review lương hàng năm (ít nhất là 1 lần/ năm)

TP.HCM, QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12

TP.HCM, Khu Hành Chính Quận 7, Quận 7

TP.HCM, Quận 1

TP.HCM, Quận 3

TP.HCM, Quận 8