Bằng phương châm “Hướng vào thị trường hướng tới khách hàng” Yamaha luôn nỗ lực đáp ứng sự mong đợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ sau bán hàng. Từ đó tạo nên Kando, nghĩa là “Rung động trái tim khách hàng”